מוניקה היא מלאכית שנשלחת על ידי אלוהים לעולם בני האדם כדי לעזור להם. היא מוגדרת כעובדת שטח - היא נשלחת לאדם שזקוק לה, משתלבת בחייו בצורה כלשהי ולומדת להכיר אותו. במהלך כל פרק הקשיים צפים, ואז ברגעי השבירה מוניקה מתגלה כמלאך ומספרת לאדם שאלוהים אוהב אותו. למוניקה יש מפקחת, טס, שעוזרת לה במשימותיה, ומלמדת אותה כיצד לעזור לאנשים. בהמשך מצטרף לצוות אנדרו, מלאך מוות - הוא מופיע לרוב ברגעים בהם האדם עומד למות ומנחם אותו. שלושתם ביחד עוזרים לאנשים לעבור משברים שונים.