In Upstairs, Downstairs wordt kennis gemaakt met de aristocratische familie Bellamy (upstairs) en hun trouwe bedienden (downstairs). We volgen het wel en wee van de bewoners van het huis tegen de achtergrond van een boeiende periode uit de geschiedenis. In het hele land vinden ingrijpende sociale hervormingen plaats. Het einde van het Victoriaanse tijdperk is in zicht en de Eerste Wereldoorlog lijkt onafwendbaar.