הסדרה מתרחשת ברוסיה שלאחר מהפכת אוקטובר 1917. לאחר שחזר לאחרונה לרוסיה מפריז, הרוזן האריסטוקרט אלכסנדר איליץ’ רוסטוב מגורש מביתו על ידי הבולשביקים, הם שוללים ממנו את תוארו והונו, והוא מושם במעצר בית לכל החיים, בעליית הגג של מלון מפואר במוסקבה. חברות בלתי סבירה, רומנטיקה חולפת ודיירי המלון השונים פותחים את עיניו של הרוזן לפלאי המלון הנסתרים ולכוחו המתמשך של הקשר האנושי.