เดวิส พนักงานธนาคารที่ดูเหมือนจะมีชีวิตสมบูรณ์แบบ แต่หลังจากภรรยาคนสวยของเขาจูเลีย เสียชีวิตจากอุบัติเหตุรถชน ชีวิตของเขาก็ไม่เหมือนเดิม เขาเขียนจดหมายร้องเรียนไปที่บริษัทจำหน่ายขนมหยอดเหรียญในโรงพยาบาล เนื่องจากเขาหยอดเหรียญเพื่อจะกินช็อกโกแลตเอ็มแอนด์เอ็มแต่ไม่สำเร็จ นอกจากนี้แล้วเขายังเขียนสารภาพเรื่องราวส่วนตัวอีกหลายเรื่องด้วย จนเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าอย่าง คาเรน และลูกชายของเธอ เข้ามาช่วยเดวิสให้ก้าวข้ามเรื่องเศร้าๆ และกำจัดสิ่งต่างๆออกไปจากชีวิตของเขา