Roy och Moss är två socialt inkompetenta datornördar som sköter IT-supporten på Reynholm Industries. De lever ett lugnt liv nere i källaren på företaget där ingen stör dem. De flesta supportsamtal kan lösas med “Har du provat att slå av och slå på datorn igen?”. Allt förändras när tjejen Jen söker jobb på Reynholm vilket leder till att företagets galne chef Douglas anställer henne som chef över IT-supporten, trots att hon inte kan något alls om datorer.