Jordan, operaterka na centru za klic v sili, opravlja službo, ki ni za ljudi šibkega srca. Skuša reševati življenja oseb, ki se znajdejo v nevarnosti. Toda po tragičnem izidu primera najstniške žrtve je Jordan povsem izgubljena. Nekega dne se oglasi ameriški najstnici Casey, ki ji uspe iz avtomobilskega prtljažnika serijskega morilca priklicati klicni center. Če želi izslediti morilca, morata s Casey postati partnerki. Njeno preživetje je odvisno zgolj od sočutnega, mirnega glasu Jordan na drugi strani telefonske linije, ki skuša storiti vse, da bi uspela razvozlati lokacijo ugrabljenke.