В 1905 году молодой человек по имени Хулио Ольмедо приезжает в Гранд Отель, где под видом официанта расследует исчезновение своей сестры. На пути расследования он встретит Алисию Аларкон, дочь владелицы отеля, в которую влюбится и которой будет доверять. Романтическая история омрачается серией убийств и других неожиданных событий, с которыми предстоит справиться героям, а также тем, что Алисия помолвлена с Диего, амбициозным мужчиной, готовым на всё, чтобы стать директором отеля.