Hannah Howard e director general al companiei de ambalaje Flinley Craddick. Când primește vestea de la sediul central că filiala sa va fi închisă și toată lumea va trece în telemuncă, ea trece în modul de supraviețuire, făcând promisiuni pe care nu le poate respecta pentru a-și menține „familia de la serviciu” unită.