Criada por Martha Willamson (O Toque de um Anjo), a dramédia acompanha os trabalhos de uma equipe de detetives dos correios, cuja missão é entregar aos seus respectivos destinatários cartas e encomendas que foram extraviadas. Com isso, eles acabam se envolvendo com as histórias de diversas pessoas, ajudando a reunir amores antigos, solucionam crimes e a mudam o futuro de estranhos. A equipe é liderada por Oliver (Eric Mabius, de Ugly Betty), um sujeito que ainda acredita que as cartas são a base da comunicação entre pessoas que estão distantes. Seu grupo é formado por Rita (Crystal Lowe, de Primeval: New World), uma jovem de espírito livre; Norman (Geoff Gustafson, de Primeval: New World), um rapaz intuitivo; e Shane (Kristin Booth, de The Kennedys), uma jovem fã das novas tecnologias. Ela foi transferida para o departamento por engano porém, é ela quem incentiva o grupo a ir além, não se limitando a apenas entregar cartas e encomendas, mas também a ajudá-los com seus problemas.