A série é centrada em Eleanor (Kristen Bell), uma mulher do Arizona que descobre, através de uma série intrincada de acontecimentos sobrenaturais que a levam a visitar o pós-vida, que ela não é exatamente uma boa pessoa. Ela decide virar uma nova página e descobrir o que significa, de fato, ser uma pessoa boa ou ruim, e assim recompensar as pessoas pelo seu antigo comportamento.