W wyjątkowym luksusowym domu towarowym Hokkyoku klientami są różne zwierzęta, a wśród nich przedstawiciele gatunków, które dawno wyginęły, takie jak sowica białolica, wizon morski – kuzyn norki, czy karłowaty wilk japoński. Empatyczna i pełna zapału do pracy Akino robi wszystko, co w jej mocy, aby spełnić najbardziej niemożliwe i skomplikowane życzenia swoich zwierzęcych klientów. Zdobywa dla nich rzadkie przedmioty, a także doradza w sprawach sercowych. Chociaż ma dobre chęci, zdarza jej się popełnić gafę. Czy uda jej się utrzymać pracę, gdy każdy jej ruch jest wnikliwie obserwowany przez surowych pracodawców?