In Chicago arriveert Marissa Irvine op Arthur Avenue 14, in de verwachting haar zoontje Milo op te halen van zijn eerste speelafspraakje met een jongen op zijn nieuwe school. Maar de vrouw die opendoet, is geen moeder die ze herkent. Ze is niet de nanny. Ze heeft Milo niet. En zo begint de ergste nachtmerrie van elke ouder.