Doug en Carrie Heffernan wonen in Queens, New York, samen met Carries vader Arthur. Doug werkt als pakketbezorger bij IPS. Carrie werkt in eerste instantie bij een groot advocatenkantoor, maar in de laatste seizoenen bij een onroerendgoedkantoor. Doug heeft drie vrienden, Deacon, zijn neef Danny en Spence waar hij regelmatig mee te vinden is.