Un volo per Chicago è costretto da una tempesta a far sosta a Detroit, mandando su tutte le furie la snob Susanne, moglie di un ricco magnate alberghiero. Maleducata come sempre e gentile solo con il suo altrettanto viziato cane, Susanne trova posto in un motel di infima categoria e, non appena si lamenta con i suoi vicini molesti, finisce per essere rapita da una banda di russi, trafficanti di prostitute. Quando si rende conto dell'assenza di Susanne, la sua assistente Rebecca lancia l'allarme e richiede l'aiuto dell'Fbi ma sarà l'unica che potrà risolvere un indizio criptico nascosto nel messaggio di riscatto.