Közeledik a karácsony, de Noelle ennek nem tud felhőtlenül örülni, mert élete félrecsúszott a szerelem és a karrier tekintetében is. Napjait a cipők iránti rajongása teszi édesebbé, amit van alkalma kiélni a munkahelyén, egy elegáns, belvárosi áruházban. Ám mikor egy havas, téli estén véletlenül az áruház foglya lesz éjszakára, a cipősztályon megismerkedik egy különös, bohókás hölggyel, Charlie-val, aki a Múlt Karácsonyok emlékeibe kalauzolva segíti őt, hogy megtalálja az utat a sikerhez és szerelemhez.