כאשר עורכת הדין, קולט יוז, נפגשת עם הלקוחה החדשה שלה, אלינור ריזה, אשר מטופלת ביחידה הפסיכיאטרית בבית החולים בסן פרנסיסקו, אין לה מושג שבנוסף לכך היא מקיימת מאבק משפטי גבוה לשיפור הטיפול בחולים הנפשיים בבתי חולים.