מייקל כתב ספר הדרכה בנושא שירות לקוחות, אולם הוא מתקשה לתקשר עם אחרים. ביום בו הוא עוזב את משפחתו לנסיעת עסקים לסינסינטי, הוא מתכנן לשאת נאום בכנס של אנשי שירות לקוחות ופוגש את ליסה, נציגת מכירות צנועה שעשויה להיות אהבת חייו. שם הוא יגלה אם יש לו את האפשרות לברוח מהייאוש שעוטף את שגרת חייו ולחוות משהו יוצא דופן.