Paul Blart, un agent de sécurité travaillant dans un centre commercial du New Jersey, rêve de devenir policier, mais il échoue à cause de problèmes de santé, notamment son hypoglycémie. Considéré comme maladroit et peu respecté, Paul prend son travail très au sérieux. Un jour, pendant le "Black Friday", un groupe de criminels armés prend d'assaut le centre commercial et capture des otages pour voler une grosse somme d'argent. Coincé à l'intérieur, Paul décide d'affronter les voleurs. Grâce à sa connaissance du centre commercial et à son ingéniosité, il parvient à déjouer leurs plans et à sauver les otages, prouvant qu'il est capable d'héroïsme, malgré ses maladresses. Au cœur de l'action, Paul tente également d'impressionner Amy, une employée d'un kiosque qu'il admire en secret.