سریال کارمند توانمند داستان مادری تنها به نام مورگان گیلروی را روایت می‌کند. مورگان، باهوشی استثنایی و توانایی خاص در حل معماها، به عنوان یک نظافتچی در اداره پلیس مشغول به کار است. او به صورت تصادفی در یک پرونده جنایی کمک می‌کند و همین باعث می‌شود به‌عنوان مشاور غیررسمی در واحد جرایم عمده پلیس لس‌آنجلس مشغول به کار شود.