در حال رانندگی در سراسر کشور، ری، همسر و دخترش در یک منطقه استراحت بزرگراه توقف می کنند، جایی که دخترش سقوط می کند و دستش می شکند. پس از عجله ای شتاب زده به بیمارستان و درگیری با پرستار پذیرش، ری بالاخره موفق می شود او را به پزشک برساند. در حالی که همسر و دختر برای MRI به طبقه پایین می روند، ری که خسته است، روی صندلی لابی بیهوش می شود. وقتی بیدار می شوند، هیچ سابقه یا اطلاعی از اینکه خانواده ری تا به حال بستری شده اند ندارند.